مغایرت، آسیب یا کالای اشتباه
در صورت دریافت کالای اشتباه، مغایرت با سفارش یا آسیبدیدگی قابل مشاهده، پیش از استفاده از محصول موضوع را همراه با شماره سفارش و تصویر بستهبندی به پشتیبانی اطلاع دهید.
شرایط درخواست
کالا، لوازم همراه و بستهبندی باید در وضعیت اولیه باشند. برای محصولات آرایشی و بهداشتی، به دلیل الزامات بهداشتی، کالای بازشده، تستشده یا دارای پلمپ مخدوش قابل مرجوعی نیست؛ مگر ایراد یا مغایرت پس از بررسی فروشگاه تأیید شود.
بررسی و بازگشت وجه
هر درخواست با توجه به وضعیت کالا و اطلاعات سفارش بررسی میشود. پس از تأیید مرجوعی و دریافت کالا، بازگشت وجه از مسیر پرداخت یا روش هماهنگشده با خریدار انجام میشود.